La octava maravilla del mundo: Internet

Si bien empezamos escribiendo sobre el pasado, presente y futuro de los ordenadores (primer post publicado), no podemos no continuar reflexionando sobre internet. De hecho, ya en el primer post se hizo referencia en varias ocasiones a internet dada la fuerte relación existente entre el ordenador e internet, es más incluso, hasta hace poco internet estaba asociado en exclusiva a los ordenadores y no ha sido hasta pocos años atrás cuando más dispositivos han gozado de poder tener acceso al mismo. Véase ejemplos como teléfonos móviles, PDAs, tablets etc. Y los que quedan, pues ya se está gestando la revolución del "internet de los objetos" de la cual se espera sea capaz de mejorar la eficiencia de los recursos que utilizamos, entre otras cosas.
Pero ¿qué es ese internet sin el cual muchas generaciones no sabrían vivir y muchas otras mayores no comprenden y temen? Sin querer entrar en mucho detalle se puede hacer referencia a la definición simplificada que da la RAE "Internet: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación." Por supuesto, existen definiciones mucho más detalladas que puede encontrar a partir de cualquier buscador como Google o desde la misma Wikipedia.
Internet es a día de hoy una de las mayores herramientas de comunicación del planeta, lo cual es un fiel reflejo de la primera idea con la que fue concebido por la década de los 60 en el temprano desarrollo de las redes de comunicación. Aunque en un principio fue una red exclusivamente militar de EEUU para tener acceso a la información militar, pronto se liberalizó y fue accesible para todos los agentes económicos a nivel mundial. La llegada de internet ha generado un punto donde se ha establecido un antes y un después en la historia de la humanidad. La forma de comunicarse entre las personas, las empresas y los países ha experimentado unos cambios sin precedentes y el flujo de información se transmite y obtiene a velocidades inimaginables. Internet en sí permite la conexión entre conjuntos de dispositivos, pero son los servicios que hay disponibles en Internet los que más añaden valor a éste. Así pues, Internet juega y desarrolla varios papeles según el servicio ofrecido. Algunos de los más conocidos son:

-          El sistema World Wide Web con el que se pueda acceder a un sinfín de información de cualquier temática siempre y cuando se conozca la dirección pertinente. En el sistema WWW se puede encontrar todo lo habido y por haber, los gobiernos, las empresas y las personas se muestran en este sistema demandando y ofreciendo información. A grandes rasgos se puede decir que el sistema WWW es un escaparate gigante.

-          En relación al punto anterior nacieron los Buscadores, pues el sistema WWW tiene sus limitaciones, con un buscador, el usuario puede encontrar de forma más precisa y rápida aquello que busca.

-          El Correo Electrónico ha desplazado al correo postal y mediante este nuevo servicio, las cartas digitales llegan de forma inmediata a su destinatario ahorrando costes y emisiones contaminantes derivadas de su transporte.

-          La forma de comunicarse ha acercado la conexión entre las personas mediante Sistemas de Conversación en Línea y Videoconferencias. Este punto es especialmente positivo para las empresas, y más en estos tiempos de crisis pues estos servicios les han permitido recortar costes en desplazamientos de personal a otros lugares pues con sistemas de videoconferencia se puede estar presente en cualquier parte del mundo al instante.

-          La transmisión y transferencia de archivos permite tener cualquier elemento en formato digital en poco tiempo, tema que está generando gran controversia en la actualidad dada la facilidad de transmitir copias no autorizadas entre usuarios.

 Internet ha llegado a ser tan importante como medio de comunicación que en las guerras actuales se hace uso de internet para intentar destruir las redes del enemigo, se crea propaganda y se transmite a través de internet o se fija como objetivo principal la destrucción de los servidores que dan soporte al mismo. Una reciente encuesta americana en la que se ha intentado dar valor a internet mediante la pregunte “dejarías de usar internet por un millón de dólares?” ha obtenido multitud de respuestas, pero todas coinciden en que para todos los usuarios habituales que usan internet, para dejar de usar internet el resto de sus vidas pedirían más de 1 millón. Para el que quiera ver la noticia que incluye video puede verla desde este enlace. La conclusión es clara, tenemos una adicción a internet. Y nuestra dependencia de él no va a conocer límites de vistas al futuro como ya se está planeando con el internet de los objetos como ve, entre otros, IBM.

Cambiando un poco el tema del internet de modo usuario y centrándonos en un nivel más empresarial, tenemos que la repercusión de Internet en las empresas se podría dividir en los siguientes puntos generales para cualquier empresa.

1º)  Comunicación: La comunicación se ha visto afecta y mejorada tanto interna como externamente. así pues la comunicación con los proveedores es mucho más rápida y la cercanía a los clientes es mucho mayor. Internamente se puede tener comunicación entre empleados y a diferentes escalas jerárquicas mediante el uso del correo para mensajes generales y el uso de chats para mensajes más directos y personales.

2º) Imagen: Las empresas ya no son tan distantes como parecían en el pasado, en relación con la comunicación las empresas se muestran al público de una forma más cercana dándose a conocer ellas mismas e incluso enseñando qué ofrecen en escaparates digitales.

3º) Prestación de servicios: Las empresas a parte de mostrarse, también pueden dar respuesta ya sea de forma directa o indirectamente a las dudas que puedan surgirles a los usuarios. Ciertas herramientas permiten ver, interactuar y hasta configurar elementos por lo que muchas veces son los mismos usuarios los que se autosirven la información que necesitan.

4º) Transacciones: Las empresas a través de internet pueden hacer más que ser un simple escaparate, pues puede optar por añadir servicios de venta online.

5º) Ahorro: Tanto por la mejoría de la comunicación que facilita la rapidez con la que viaja la información logrando reducir los tiempos de espera, y como bien se dice, "el tiempo es oro". Como por la posibilidad de reducir ciertos departamentos menos beneficiosos por otros mayores, se consigue un ahorro y con ello una maximización en la búsqueda de maximizar el beneficio.

6º) Innovación: La posibilidad de obtener una información más directa tanto por parte de los clientes como de la propia tendencia de los mercados, hace que se tenga más presente sus opiniones, necesidades, gustos y tendencias, por lo que se facilitan los procesos de innovación y desarrollo.

A vistas de todo esto no puedo más que concluir tal y como empecé este post, internet es la herramienta del presente y del futuro.

Internet es la otava maravilla del mundo.